Momenteel is de digitale transformatie de consensus van ondernemingen geworden, maar geconfronteerd met de eindeloze digitale technologie, hoe de technologie het grootste voordeel te laten spelen in de zakelijke scène van de onderneming is de puzzel en uitdaging waarmee veel ondernemingen worden geconfronteerd. In dit opzicht interviewde de verslaggever tijdens de recente 2020 Schneider Electric Innovation Summit Zhang Lei, vice -president van Schneider Electric en hoofd van de digitale dienstverlening in China.

Zhang Lei (eerst van links) op het Roundtable Forum van "Joint Innovation and Digital Technology Empowerment"

Zhang Lei zei dat in het proces van digitale transformatie ondernemingen vaak voor drie grote uitdagingen staat. Ten eerste zijn veel ondernemingen een gebrek aan ontwerp op het topniveau in het proces van digitale transformatie, weet niet waarom om digitalisering te doen en niet volledig na te denken over de echte betekenis van digitalisering voor bedrijfsbewerking. Ten tweede combineren veel ondernemingen geen gegevens met bedrijfsscenario's en stellen geen analysemogelijkheden op, waardoor gegevens niet in staat zijn om informatie te worden die de besluitvorming ondersteunt. Ten derde negeert het het feit dat het proces van digitale transformatie ook het proces van organisatorische verandering is.

Zhang Lei gelooft dat om de verwarring van ondernemingen in de digitale transformatie op te lossen, naast de digitale technologie en vaardigheden, het ook volledige cyclus en verfijnde digitale diensten nodig heeft.

Als hoofdbedrijf van digitale service heeft de digitale service van Schneider Electric voornamelijk vier niveaus. De eerste is Consulting Service, die klanten helpt om erachter te komen wat ze nodig hebben en welke problemen bestaan ​​in de bedrijfsbedrijf. De tweede is productplanningdiensten. In deze service zal Schneider Electric samenwerken met klanten om de service -inhoud te plannen, te bepalen welke oplossing de meest geschikte, de meest effectieve en de meest duurzame is, klanten helpt haalbare en optimale technische oplossingen te selecteren, de proef- en foutcyclus te verkorten en onnodige investeringen te verminderen. De derde is data -analyseservice, die de professionele kennis van de experts in de elektrische industrie van Schneider gebruikt, gecombineerd met klantgegevens, door gegevensinzicht, om klanten te helpen problemen te analyseren. De vierde is ter plaatse service. Bied bijvoorbeeld van deur-tot-deurinstallatie, foutopsporing en andere diensten om de apparatuur in een goede staat te houden voor langdurige werking.

Als het gaat om service op locatie, is Zhang Lei van mening dat voor serviceproviders, om klanten echt te helpen problemen op te lossen, ze naar de site van de klant moeten gaan en alle problemen op de site moeten ontdekken, zoals de kenmerken van de producten die in het veld worden gebruikt, wat de energiestructuur is en wat het productieproces is. Ze moeten allemaal de problemen begrijpen, beheersen, vinden en oplossen.

In het proces van het helpen van ondernemingen om digitale transformatie uit te voeren, moeten serviceproviders een sterk inzicht hebben in zowel technologie- als bedrijfsscenario's. Daartoe moeten serviceproviders hard werken in organisatiestructuur, bedrijfsmodel en personeelstraining.

"In het organisatiesysteem van Schneider Electric pleiten we altijd voor en versterken we het integratieprincipe. Bij het overwegen van een architectuurontwerp en technologische innovatie beschouwen we verschillende zakelijke afdelingen samen," zei Zhang. Zet verschillende zakelijke en productlijnen samen om een ​​algemeen kader te maken, waarbij alle scenario's rekening houden. Bovendien hechten we ook veel belang aan de teelt van mensen, in de hoop iedereen in digitale talenten te veranderen. We moedigen onze collega's aan die software en hardware doen om digitaal denken te hebben. Door onze training, productverklaring en zelfs samen naar de klantensite gaan, kunnen we de behoeften van klanten in het digitale veld begrijpen en hoe we kunnen combineren met onze bestaande producten. We kunnen met elkaar inspireren en integreren。 "

Zhang Lei zei dat in het proces van digitale transformatie van Enterprise, hoe het evenwicht tussen voordelen en kosten te bereiken een belangrijk probleem is. Digitale service is geen serviceproces op korte termijn, maar een langetermijnproces. Het is gerelateerd aan de hele levenscyclus van de apparatuur, variërend van vijf jaar tot tien jaar.

“Uit deze dimensie, hoewel er in het eerste jaar enige investering zal zijn, zullen de voordelen geleidelijk opduiken in het hele proces van continue werking. Bovendien zullen klanten naast directe voordelen ook vele andere voordelen vinden. Ze kunnen bijvoorbeeld een nieuw bedrijfsmodel onderzoeken om hun aandelenactiviteiten geleidelijk te veranderen in een incrementele bedrijf. (Dit artikel is geselecteerd uit economisch dagelijks, verslaggever Yuan Yong)